Jak tento veterinář zvládá obtížné terénní klienty

2024 Autor: Carol Cain | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-16 17:18

Jeden z mých veterinárních kolegů je mocnější přítel. Je to pěkný a spunky extrovert s vystupováním, které křičí: „Když se mnou mluvíš, promluvím si o tom!“

Netřeba dodávat, že je to vynikající komunikátor ve zkušebně. Bohužel, to také dělá pro některé příliš-pro-komfortní společenské zážitky každý jednou za čas.

Uvažujme o čase, kdy jsme byli na večeři jen pro dámy. Její zřetelně vyděšený klient se srazil do kabiny vedle nás. Zbytek večera se skládal z regál příběhů, které odkazovaly na vykořisťování jeho koček. Nemohl jsem se zbavit pocitu, že jsem měl celou noc v práci, což není úplně relaxace. Každá holka se musí jednou za čas dostat pryč od biza, že?

Všichni v písku nakreslí svou vlastní linku: Zde jsou moji klienti. Tady jsem já a můj osobní život. Někteří budou nevyhnutelně přecházet do soukromé friendlandia. Všichni nastavujeme své kritické prahy na různých úrovních, v závislosti na našich typech osobnosti a našich sociálních poměrech - ženatých, svobodných, velkých městech, menších městech atd.

Pro mého kolegu bude poměr mezi klientem a přáteli relativně vysoký. Pro mě je to podstatně menší.

Pro mě jsou to jen dlouhodobí klienti, kteří mají tendenci významně vycházet. Jsou to ti, s nimiž budu pravděpodobně chodit ven na končetiny - uvnitř i vně nemocnice.

Na rozdíl od mého odvážného kolegu je mojí osobní výzvou přátelé, které jsem získal mimo nemocnici - a které jsem následně přijal do praxe. Například, jak mohu zacházet se svými přáteli, když jsem v den volna a jejich mazlíček je nemocný, nemohou si dovolit péči nebo je čas na nějaké obtížné rozhodování - jako v eutanazii, hospicové péči nebo velké lístky?

Není to snadné, ale naučit se plavat v kalných osobních vodách je něco, s čím se všichni setkávají - bez ohledu na jejich profesní dráhu.

Naštěstí existuje několik pravidel angažovanosti, které jsem za posledních 15 nebo více let shromáždil, abys věnoval pozornost tomu, zda se jedná o přítele veterináře nebo klienta.

Pravidlo č. 1: Věc peněz

Je to všechno o velkorysosti. Až na to, že to tak není. Pak je to o paritě - a to může být matoucí. („Znamená to, že příště budu platit za večeři?“) A to je proto, že přátelství a peníze se vždy nemíchají, a proto je mým pravidlem účtovat přátelům stejně jako klientům. Jediný rozdíl spočívá v tom, že když je v důsledku finančních potíží nutná posuvná stupnice, budu to rychlejší, pokud jste někdo, komu jsem již předurčen k důvěře a respektu.

Pravidlo č. 2: Veřejné interakce

Vidíme-li se mimo kancelář, dohodneme se na tom, co udělají jiní přátelé: Řekni hej, vyměňte si data, kdy se budeme chtít setkat, a umožníme našim příslušným dnům postupovat, jak bylo dříve plánováno, bez potenciálně nežádoucího narušení. To platí zejména v případě, že jste můj příbuzný. (Bylo to kruté?)

Pravidlo č. 3: Poradenství po hodinách

Jsi můj přítel a chceš nějaké základní rady ohledně mého volna? Žádný problém. Jen mi dejte nějaký chronologický prostor a dejte si sakra jistotu, že voláte o svém domácím mazlíčku a ne o nějakém jiném příteli nebo příbuzném.

Pravidlo č. 4: Nouzová etiketa

Budu se snažit být přítomen na vaší pohotovosti, protože jste pro mě zvláštní, ale respektujte skutečnost, že to není vždy funkční. Například, mé dítě může spát a nemůžu ho v této pozdní hodině opustit. Nebo možná pracuji na druhé straně města. Možná jsem měl pár šťastných hodin a neměl bych se starat o nikoho mazlíčka.

Ať je to jakkoliv, bylo by hezké, kdybyste to přijali elegantně - spolu s mým návrhem navštívit veterináře, kterého mohu laskavě zavolat a informovat o vaší blížící se nouzi, takže obdržíte co nejvíc osobní péče místo sebe.

Pravidlo č. 5: Péče o život

Slibuji, že budu telefonovat s vámi až do všech hodin noci, pokud budete mučeni nad blížící se smrtí vašeho zvířete nebo jinou vážnou veterinární situací. Udělám to pro dobré přátele. Mám pro ně celý čas na světě. Na co ještě jsou přátelé?

Zde je testováno přátelství a kování. Pravda je řečeno, nejjistějším způsobem, který jsem zjistil, že jsem získal přátelství - hodný blízko ke klientovi, je spojit se s koncem života. Prostě se k nám dostanou, víš?

Chcete-li se dozvědět více na stránkách Vetstreet, klikněte zde.